Smluvní podmínky

Smlouva o poskytování služeb

I. Předmět smlouvy

  1. Předmětem smlouvy je ustanovení vztahů pro poskytování webhostingových služeb v síti internet (dále jen služeb) mezi poskytovatelem a uživatelem.

II. Doba trvání smlouvy

  1. Smlouva o poskytování služeb (dále jen smlouva) se uzavírá na dobu určitou, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak nebo speciálními smluvními podmínkami k vybraným službám stanoveno jinak. Délka trvání smlouvy je určena písemnou dohodou smluvních stran, nebo automaticky volbou délky fakturačního období ze strany zákazníka při objednání služby, přičemž v takovém případě je délka trvání smlouvy automaticky dohodnuta na dobu stejnou jako je doba jednoho fakturačního cyklu. K obnovení smlouvy v jejím aktuálním znění dochází opětovně vždy s novým fakturačním obdobím této již existující služby.

III. Uzavření smlouvy

  1. Smlouva nabývá platnosti uzavřením objednávky (nejčastěji on-line odesláním řádně vyplněné objednávky poskytovateli na jeho internetových stránkách), nebo okamžikem přijetí (akceptace) řádné a úplné objednávky služby ze strany zákazníka provozovatelem a nabývá účinnosti dnem, kdy je na bankovní účet provozovatele přijata sjednaná a identifikovatelná platba (se správným variabilním symbolem) vyplývající z uskutečněné objednávky zákazníka. Jestliže je pro zajištění služby provozovatelem nutné, aby zákazník k objednávce doložil další náležitosti vyplývající ze specifikace jednotlivých služeb nebo aby zákazník provedl nějaký úkon (například odsouhlasení), nabývá smlouva účinnosti jedině pokud jsou všechny tyto náležitosti ze strany zákazníka kumulativně splněny.
  2. Splněním všech náležitostí nabývá tato smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem účinnosti se všemi důsledky, které jsou uvedeny v této smlouvě a s ní souvisejícími dokumenty, a to se všemi dopady a důsledky, které k podobným případům nepsaných smluv, nebo na dálku uzavřených smluv, předpokládá platný právní řád České republiky. Uzavřením smlouvy se poskytovatel a zákazník zavazují k dodržování smlouvy, všeobecných smluvních podmínek poskytování služeb a veškerých dalších smluvních podmínek, které jsou nedílnou součástí objednávky zvolené služby poskytovatele zákazníkem.

IV. Odstoupení od smlouvy

  1. Obě smluvní strany mají právo od této smlouvy kdykoli odstoupit. Důvody pro odstoupení od této smlouvy jsou uvedeny ve všeobecných smluvních podmínkách poskytování služeb a v souvisejících dokumentech.

Všeobecné smluvní podmínky provozu služeb

I. Objednávka

  1. Uzavřením smlouvy dává zákazník najevo svůj souhlas a porozumění s tím, že je povinen do objednávky a případných dalších formulářů či listin uvádět pouze pravdivé a aktuální údaje o sobě a v případě jejich změny je povinen bez zbytečného odkladu provést nebo řádným způsobem zajistit jejich aktualizaci v databázi poskytovatele. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel není nijak zodpovědný za jakékoli škody finančního, materiálního či duševního charakteru, které zákazníkovi vzniknou v důsledku uvedení neplatných a/nebo neaktuálních údajů do databáze poskytovatele, a že není oprávněn náhradu jakékoli takto vzniklé škody na poskytovateli vymáhat.
  2. Uživatel je obeznámen se skutečností, že služby jemu poskytované jsou výhradně pro jeho potřebu a nesmí poskytování služeb postoupit třetím stranám bez výslovného souhlasu poskytovatele.
  3. Poskytovatel se zavazuje, že osobní údaje uživatele nepostoupí třetím stranám, s výjimkou orgánů činných v trestním řízení. Při registraci doménového jména používá poskytovatel údaje zadané uživatelem při objednávce služeb. Poskytovatel neodpovídá za chyby způsobené uvedením mylných údajů uživatelem.

II. Změna nabídky

  1. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv změnit aktuální nabídku poskytovaných služeb, včetně cen, nebo jakékoliv parametry poskytovaných služeb (včetně služeb již existujících), a to s účinností od dalšího následujícího kalendářního měsíce, přičemž zákazníkům, kteří mají uhrazenou službu, jsou podmínky služby zachovány po celou dobu již dříve uhrazeného období v původním rozsahu. Provedením platby za službu, která byla Provozovatelem změněna, pro další období, dává Zákazník najevo svůj souhlas s provozem služby dle aktuálně platné nabídky pro tuto službu.
  2. Poskytovatel má právo kdykoli uplatnit na standardně poskytovanou službu tzv. akční nabídku, a to například poskytnutím nové služby či nové doplňkové služby ke stávajícím variantám za zaváděcí ceny, uplatněním časově omezeného zvýhodnění dané služby např. jejím zlevněním, dále snížením, nebo odpuštěním zřizovacího poplatku, zvýhodněním zvýšenou využitelností služby a nebo poskytnutím vybrané doplňkové služby či technologie bezplatně apod., včetně jakékoli kombinace několika typů zvýhodnění zároveň. Služby zřízené v rámci akční nabídky se řídí zveřejněnými podmínkami akční nabídky, a to po dobu určenou poskytovatelem. Veškeré služby, které jsou v okamžiku zveřejnění akční nabídky již zřízeny, a/nebo jsou objednány až po ukončení platnosti akční nabídky, nemají nárok na získání zvýhodněných podmínek. Možnost změny existující běžné služby zákazníka na službu dle specifikace akční nabídky určuje poskytovatel a tato změna není ze strany zákazníka jakkoli vymahatelná. Poskytovatel si vyhrazuje právo zveřejněné akční nabídky kdykoli změnit, prodloužit či předčasně ukončit bez nároku na náhradu.
  3. Poskytovatel má právo kdykoli úplně odebrat jakoukoli službu ze své nabídky. Zákazník, který službu odebranou z nabídky využívá, má nárok na její provoz v původním rozsahu, nikoli však na její úpravy, rozšíření či změny. Zákazník má možnost dohodnout s poskytovatelem převod takovéto své služby na některou ze služeb dle aktuální nabídky poskytovatele. Poskytovatel může zákazníka vyzvat ke změně služby dle své aktuální nabídky k určitému datu, po jehož uplynutí bude provoz původní služby ukončen. Nezmění-li zákazník na základě této výzvy poskytovatele využívanou službu, nemá nárok na vrácení plateb, které v souvislosti s provozem služby původní uskutečnil. Veškeré změny uveřejní poskytovatel na svých internetových stránkách.
  4. Za dostatečnou informaci o změně nabídky dle tohoto odstavce se považuje patřičná úprava na stránkách poskytovatele.

III. Provoz

  1. Poskytovatel zajistí provoz domény zákazníka, t.j. zajistí přístup účastníků sítě internet k www stránkám zákazníka, přístup zákazníka k jeho e-mailovým schránkám a možnost aktualizovat obsah webových stránek prostřednictvím FTP v co nejkratší možné době, pokud tomu nebrání okolnosti způsobené třetími stranami.
  2. Poskytovatel se zavazuje nevyužívat virtuálního serveru objednatele k provozování reklamních či jiných materiálů.
  3. Uživatel objednáním služeb stvrzuje, že se seznámil se smluvními podmínkami poskytovatele, a že s nimi bez výhrad souhlasí.
  4. Uživatel je odpovědný za škodu, kterou svým neoprávněným, ať úmyslným či neúmyslným, užíváním služeb způsobí poskytovateli nebo třetím stranám.
  5. Poskytovatel zajistí uživateli technickou podporu a zajistí kontrolu nad svými technickými prostředky.
  6. Uživatel se zavazuje, že data ukládaná na serveru nebudou v rozporu s českým právním řádem. Uživatel je sám odpovědný za data, která byla uložena na serveru pod uživatelským účtem po dobu trvání poskytování služeb uživateli. Poskytovatel je oprávněný bez vědomí uživatele odstranit nebo znepřístupnit soubory, jejichž obsah je v rozporu s platnými zákony.
  7. Za nefunkčnost služeb, které uživatel zaviní svým neodborným jednáním, poskytovatel nenese odpovědnost.
  8. V průběhu poskytování služeb může docházet k výpadkům, omezením či snížení kvality služeb. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nefunkčností serveru, porušením či ztrátou dat nebo za škody způsobené třetími stranami. Je však povinen tyto skutečnosti eliminovat na minimum jemu dostupnými prostředky.
  9. Zjistí-li uživatel v průběhu užívání služeb bezpečnostní či technickou závadu, je povinen neprodleně tuto skutečnost oznámit poskytovateli.
  10. Poskytovatel má právo na plánovanou odstávku serverů za účelem údržby, upgrade software nebo hardware, a to v maximální výši 90ti minut měsíčně. Poskytovatel bude dle okolností tyto odstávky provádět v době snížené zátěže serverů (noční hodiny, dny pracovního klidu). Nevyčerpaná doba plánovaných odstávek se sčítá zejména pro účely provedení rozsáhlejších úkonů. Plánovanou odstávku je poskytovatel povinen ohlásit 24 hodin předem a to na místech k tomu určených.
  11. Uživatel má za povinnost chránit přidělená přístupová jména a hesla k poskytnutým službám před zneužitím třetími stranami. Za zneužití dat třetími stranami způsobené tímto jednáním poskytovatel nenese odpovědnost.
  12. Uživatelský účet pro přístup k administraci služeb (dále jen „účet správce“) disponuje absolutním oprávněním pro správu všech služeb přidružených k tomuto účtu. V případě zapomenutého hesla k účtu správce provede poskytovatel reset hesla a nové náhodně vygenerované heslo poskytne uživateli zasláním na emailovou adresu zadanou uživatelem v objednávkovém formuláři.
  13. Poskytovatel má nárok na změny parametrů poskytovaných služeb. Současně je povinen změnu uvést na svých internetových stránkách.

IV. Provozní podmínky

  1. Poskytovatel zajistí uživateli přístup k diskovému prostoru pro umístění webových prezentací (FTP), e-mailovým schránkám a databázím.
  2. Špatně napsané nebo nefunkční skripty, které nadměrně zatěžují server a jeho systémové prostředky, mohou být bez předchozího upozorňování odstaveny.
  3. Veškeré pokusy o cílené poškození nebo vyřazení z provozu služeb provozovaných poskytovatelem, či jiných periferií mající vliv na chod služeb poskytovatele, je přísně zakázáno. Při jakémkoliv náznaku o tuto činnost ze strany uživatele má poskytovatel právo okamžitě ukončit poskytování služeb uživateli bez jakékoliv náhrady.
  4. Na serverech poskytovatele je výslovně zakázáno:
    1. ukládat, nabízet nebo šířit obsah, který je v rozporu s českým právním řádem a platnými mezinárodními úmluvami nebo hanobí dobré jméno poskytovatele
    2. provozovat game servery, warez servery, chat servery, download servery, stream servery, file servery, banner servery, servery nabízející nelegální software a servery nadměrně vytěžující databázový server
    3. hromadné rozesílání e-mailových zpráv
    4. provozovat servery s eroticky laděnou tématikou
    5. využívat FTP prostor jako odkladiště dat, které nepřímo souvisí s webovou prezentací (nevztahuje se na FTP hosting)
    6. provozovat servery, které i jen z části zasahují do výše zmíněných bodů (posouzení je výhradně na poskytovateli)
  5. Poskytovatel má právo bez předchozího upozornění znepřístupnit nebo odstranit ze serverů data, která kterýmkoliv způsobem porušují body odstavce 4 tohoto článku. Zároveň poskytovatel může uživateli, který takto vědomě porušil smluvní podmínky, bez náhrady vypovědět smlouvu.
  6. Poskytovatel není odpovědný za případný ušlý zisk a vzniklé škody v důsledku užívání poskytovaných služeb.
  7. Pokud dojde ze strany uživatele ke změně DNS u domény na jiné než poskytovatele, není poskytovatel povinen poskytovat uživateli i nadále své služby.
  8. Poskytovatel se zavazuje vykonat všechny dostupné náležitosti, které povedou k minimalizaci výpadků a obnovení funkčnosti serverů v případě výpadku.
  9. Je zakázáno nasměrovat/přesměrovat doménu uživatele na servery poskytovatele, pokud pro tuto doménu není zřízen žádný webhostingový účet u poskytovatele nebo pokud k tomuto úkonu nebyl dán výslovný souhlas ze strany poskytovatele.

V. Závěrečná ustanovení

  1. Uživatel souhlasí se zasíláním informačních e-mailů od poskytovatele.
  2. Rozhodným jazykem smlouvy mezi poskytovatelem a uživatelem je český jazyk. Je-li smlouva nebo jakýkoliv dokument vyhotoven ve více jazykových verzích, platí česká jazyková verze. Překlady do jiných jazyků jsou pouze informativní.
  3. Obě smluvní strany se zavazují, že budou v průběhu smluvního vztahu i po jeho ukončení dodržovat mlčenlivost o veškerých informacích týkajících se všech služeb poskytovaných poskytovatelem. Tímto není nijak omezen či snížen nárok na náhradu škod způsobených porušením mlčenlivosti. Veškerá komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem je považována za přísně důvěrnou. Obě smluvní strany se zavazují, že nebudou bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany poskytovat žádné informace týkající se vzájemného obchodního vztahu, tedy včetně uskutečněné komunikace, třetím osobám. Povolenou výjimkou je uveřejňování marketingových informací poskytovatelem o svých zákaznících, které bude může být použito na webových stránkách Isshou a případně v jeho marketingových a reklamních tiskovinách. Další výjimkou je porušení mlčenlivosti v případě žádosti o sdělení informací orgánům činným v trestním řízení. Výjimkou je také sdělování kladných referencí a doporučení ohledně dobré kvality služeb.
  4. Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí platným a účinným českým právním řádem.
  5. Poskytovatel může kteroukoli část smlouvy nebo smluvních podmínek změnit kdykoli, a to s platností a účinností od prvního dne následujícího kalendářního měsíce po zveřejnění změn. Zachováním provozu svých služeb i po změně smlouvy, podmínek, smluvních podmínek či dalších souvisejících dokumentů, dává zákazník najevo svůj jednoznačný souhlas s novým zněním těchto dokumentů a jejich plnou akceptaci při provozu svých služeb.